Angela Perego

Angela Perego is SDA Professor of Information Systems. She is Contract Professor, Department of Management and Technology, at Bocconi University.

At SDA Bocconi, she was member of the "Claudio Demattè" Research Division Committee from 2003 to 2008. She conducted numerous research, training and consulting projects with companies operating in the food, retail, energy and manufacturing industry.

Her research activities focus on omnichannel customer relationship management, big data and analytics and IS performance management systems. The first is the impact of digital technologies on the customer experience. The second relates to business intelligence and analytics and their contribution to big data exploitation and decision making process improvement. The third focuses on the role of performance measurement systems in information systems department.

She is the author of numerous books and articles on the subject. Her works have been published in Performance & Management, Economia & Management and Sistemi & Impresa.

Angela earned a Degree in Management and Production Engineering from Polytechnic University of Milan, a Ph.D. in Information Systems from LUISS University in Rome and a Ph.D in Sciences de Gestion from the Paris Dauphine University.

Publications

Books

• Bettucci M., D’Amato I., Perego A., Pozzoli E., 2016, Omnicanalità. Assicurare continuità all’esperienza del cliente, Egea
• Perego A. 2009, IS Performance Management Systems: An Action Research Perspective Sprouts: Working Papers on Information Systems, 9(63). http://sprouts.aisnet.org/9-63 ISSN 1535-6078
• Pasini P., M. Marzotto, A. Perego, 2005, “La misurazione delle performance dei Sistemi Informativi Aziendali. Nuovi modelli di riferimento e tecnologie informatiche di supporto”, Egea
• Pasini P., Perego A., Erba M., 2004, “L’evoluzione dei Sistemi di Business Intelligence. Verso una strategia di diffusione e di standardizzazione aziendale”, Egea
• Pasini P., Perego A. (a cura di), 2003, "I sistemi di Business Intelligence nel settore Finanziario - Best Practice e creazione del valore ", Edipi

Chapters in books

• Perego A., 2013, La misurazione delle performance aziendali, in Pasini P. (a cura di), Information Technology. Modelli e metodi, Egea
• Perego A., 2012, Designing an IS Performance Management System. The case of Insurance Corporation, in Zakariya Belkhamza and Syed Azizi Wafa, Measuring Organizational Information Systems Success: New Technologies and Practices, IGI Global
• Perego A. 2012, La valorizzazione di un patrimonio informativo “usabile”: acquisizione strutturata e ricerca, in Raimondi R. (a cura di), Dal documento al social web: l''informazione al centro del business, FrancoAngeli
• Perego A. 2011 IS Success Evaluation: theory and practice, in Rossignoli C. et al. (a cura di), Emerging Themes in Information Systems. Selected Writings, Springer
• Braccini A.M., Perego A., De Marco M., 2011 The evaluation of IS Investment Returns: the RFI Case, in D’Atri A. et al. (a cura di), Information Technology and innovation trends in Organizations, Springer
• Perego A., 2010, The evaluation of Information Systems: lessons learned from practice, in D’Atri A. et al.(a cura di), Management of the interconnected world, Springer
• Perego A., 2008, The Role of IS Performance Management Systems in today’s enterprise, in De Marco M., Interdisciplinary Aspects of Information Systems Studies, Springer
• Perego A., 2006, Il Customer Relationship Management: la gestione delle relazioni e dei contatti con i clienti, in Pennarola F. (a cura di), Innovazione e Tecnologie Informatiche, Università Bocconi Editore

Articles

• Bettucci M., D’Amato I., Perego A., Pozzoli E., 2016, Incontri ravvicinati con l’omnicanalità, Economia&Management, n.3 - 2016
• Pasini P., Perego A., 2016, Trasformazione digitale nelle Pmi. La parola d’ordine è pragmatismo, Sistemi & Impresa, n.4 - 2016
• Bettucci M., D’Amato I., Perego A., Pozzoli E., 2016, I pilastri della multicanalità Quali sono le scelte chiave per una strategia omnicanale?, Economia&Management, http://emplus.egeaonline.it/it/76/report/195/i­pilastri­della­multicanalita
• Bettucci M., D’Amato I., Perego A., Pozzoli E., 2016, Omnicanalità: i Must per le imprese, Sistemi & Impresa, n.1 - 2016
• Bettucci M., D’Amato I., Perego A., Pozzoli E., 2015, Omnicanalità. Come integrare i processi fisici e digitali per una seamless customer experience, Logistica Management, dicembre
• Pasini P., Perego A., 2015, “L’Identikit delle PMI italiane nella Digital Transformation” Sistemi & Impresa, n.7
• Perego A., 2014, “Customer Experience e nuove modalità di gestione della clientela” Sistemi & Impresa, n.2
• Braccini A.M., Perego A., De Marco M., 2011, La Valutazione delle Performance degli Investimenti IT: il Caso di RFI, Performance & Management, n.3-2011
• Perego A., 2011, “I sistemi di IS Performance. Direzione aziendale e Funzioni SI a confronto”, Economia & Management, n.4
• Pasini P., Perego A., 2011, “BI e decision making: un connubio alla portata di tutti” Sistemi & Impresa, n.4
• Bruzzone G., Gigliotti A. Nasi G., Perego A., 2010, “Il sistema informativo regionale come strumento di governante e sviluppo del territorio: il caso lombardo”, Sistemi & Impresa, n.5
• Pasini P., Perego A., 2009, “Assessment della Business Intelligence: il BI Maturity Model”, ZeroUno, n.328
• Pasini P., Perego A., 2009, “Le practice di BI nella Funzioni Marketing & Sales”, Sistemi & Impresa, n.6
• Erba M., Perego A. 2008, “Architetture di informazione per l’information Management”, ZeroUno, n. 312
• Pasini P., Perego A., 2007, “Misurazione dell’IT. Direzione aziendale e funzioni IT a confronto” parte 1, ZeroUno, n.307
• Pasini P., Perego A., 2007, “IS Performance Management: logiche di progettazione a favore del business”, ZeroUno, n.304
• Pasini P., Perego A., 2007, “Misurazione dell’IT. Direzione aziendale e funzioni IT a confronto” parte 2, ZeroUno, n.301
• Perego A., 2007, “Knowledge Management: l’esperienza di Regione Lombardia”, Economia & management, n. 2
• Pasini P., Perego A., 2001, "I sistemi di e-Business Intelligence", Economia & Management, n.1